Ejecutivo de Servicio al Cliente

Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente con experiencia para unirse a nuestro equipo. Este rol principalmente apoya a nuestros representantes de ventas gestionando tareas administrativas, asegurando operaciones de ventas fluidas y ocasionalmente manejando interacciones directas con los clientes. El candidato ideal tendrá al menos cinco años de experiencia en servicio al cliente, excelentes habilidades para resolver problemas y una fuerte capacidad para apoyar a un equipo de ventas dinámico.

Responsabilidades Clave:

• Soporte de Ventas: Actuar como el principal punto de contacto para los representantes de ventas, gestionando los procesos de pedidos y realizando otras tareas administrativas para mejorar la eficiencia de ventas.
• Interacción con el Cliente: Atender las consultas y problemas de los clientes según sea necesario, proporcionando un servicio excepcional para mantener y mejorar las relaciones con los clientes.
• Resolución de Problemas: Resolver rápidamente los problemas que encuentre el equipo de ventas y coordinar con los departamentos apropiados para manejar problemas complejos de manera efectiva.
• Documentación: Mantener registros precisos de todas las actividades de soporte de ventas, interacciones con clientes y transacciones.
• Comunicación: Actuar como un enlace entre el equipo de ventas y otros departamentos, asegurando la alineación en todos los procesos de ventas y servicio.
• Retroalimentación y Mejora de Procesos: Recopilar retroalimentación de los representantes de ventas para refinar y mejorar los procesos internos y la entrega de servicios.

Requisitos:

• Licenciado en Administración o afín
• Al menos cinco años de experiencia en servicio al cliente, con experiencia considerable apoyando a equipos de ventas.
• Habilidades de comunicación e interpersonales excepcionales.
• Fuertes habilidades organizativas y meticulosa atención al detalle.
• Proficiencia en Microsoft Office.

Habilidades:

• Capacidad demostrada para apoyar a equipos de ventas y gestionar tareas administrativas.
• Habilidades sólidas de resolución de problemas con la capacidad de manejar la presión.
• Excelentes habilidades de trabajo en equipo y colaboración.