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Coordinateur SAV F/H

On-site
  • Villebon-Sur-Yvette, Île-de-France, France
Sales

Job description

CASTOLIN EUTECTIC France est un des acteurs majeurs dans les métiers du soudage et plus particulièrement de la réparation / maintenance par soudage et autres procédés au travers de ses ateliers de réalisation. En tant que producteur, préconisateur et applicateur, nous mettons à la disposition de nos clients industriels nos gammes de produits, nos prestations de services et le talent de nos collaborateurs.


Nous recrutons un(e) Coordinateur SAV F/H


En tant que Coordinateur SAV chez Castolin Eutectic France, vous serez responsable de :

  • Coordonner les activités SAV. Relation entre les clients, les vendeurs et les SAV locaux
  • Gérer les retours de produits et les réclamations clients de manière efficace et conforme à la politique de l'entreprise
  • Assurer une communication claire et proactive avec les clients pour garantir leur satisfaction et leur fidélité
  • Collaborer avec les équipes techniques internes/externes pour résoudre les problèmes et assurer le support adéquat
  • Identifier les opportunités d'amélioration des processus et des services afin d'optimiser l'efficacité du SAV
  • Gérer et collaborer avec notre cellule traitement de l’air afin d’assurer le suivi et la maintenance des installations
  • Gérer et animer notre magasin d’occasion

Job requirements

PROFIL RECHERCHÉ :

  • Expérience préalable dans un rôle similaire et/ou Formation BTS/DUT génie électrotechnique
  • Excellentes compétences en communication et en relation client, avec une orientation vers la résolution de problèmes
  • Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant étroitement avec les différentes équipes
  • Connaissance pratique des outils informatiques et capacité à utiliser des logiciels de gestion de la relation client (ERP/CRM)
  • Connaissance du secteur industriel et de ses enjeux


Vous êtes sensible à la culture HSE et souhaitez travailler dans une entreprise ayant mis en place une politique santé – sécurité – environnement.

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